ARIZA ÇÖZÜM SÜRECİ
Eğer arızalı bir BEKO Marka ürün sahibiyseniz;
Arızanın oluşması ile birlikte izleyeceğiniz süreç aşağıda sizler için tanımlanmıştır.
-
ARIZA KAYDI
Telefon ile arıza bildirimi ve randevu kaydı oluşturulması aşamasıdır.
-
TEŞHİS
Size yönlendirilen teknik servisin arıza keşfi yapması ve olası çözümleri belirlemesi.
-
YERİNDE ÇÖZÜM
Uygun olması durumunda arızanın yerinde çözümlenmesi aşamasıdır.
-
ATÖLYE ÇÖZÜM
Arızanın ileri seviye olması ve sorunlu cihazın atölyeye getirilerek çözümlenmesi aşamasıdır.